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Como resolver as maiores falhas de comunicação

 

Como resolver falhas de comunicação nas organizações

A comunicação é essencial para o sucesso de uma empresa, e quando falamos dela, devemos não só olhar para a comunicação interna, que faz as coisas acontecerem dentro da empresa,  mas também para a comunicação externa, com clientes, parceiros, fornecedores, entre outros. Neste artigo vamos falar de alguns erros críticos nas comunicações externas e internas de uma empresa, e como o app Hubblefy pode ajudar a organizar e controlar tais informações e comunicados.  

Como já dito uma boa comunicação faz toda a diferença, princípios, valores e crenças, normas, procedimentos, tanto com seu público interno quanto com o externo, com o objetivo de fortalecer e alcançar metas. 

Porém, muitas empresas possuem uma grande dificuldade em ter uma comunicação bem alinhada dentro de sua estratégia, o que nós traz para o foco deste artigo, os ruídos, falhas, e outros que impactam no negócio. Abaixo vamos citar 6 itens de atenção na  comunicação, seja interna ou externa, que você deve avaliar. 

  • Comunicação contínua por parte dos líderes. 
  • Eficiência das tecnologias utilizadas
  • Alcançar os colaboradores de forma segmentada por perfis
  • Alinhamento constante minimizando ruídos com a “Rádio Peão”  
  • Importância de separar o “Social” e o “Pessoal” do Negócio
  • Ter canais de comunicação com terceiras partes – (representantes, fornecedores, prestadores de serviço)

Como a Hubblefy pode ajudar a endereçar essas questões: 

 Você sabia que segundo a Forrester, líderes gastam até 35% do tempo em retrabalho para envio de informações já produzidas no passado, e o Gartner atesta que se consome 2,5h/dia procurando informações dispersas, enquanto Harvard cita que 111 dias inteiros de um ano ficam dedicados a caixa de entrada. Hubblefy endereça esse problema. Agora você deve estar se perguntando como, bom, vamos começar por partes. 

Hubblefy é um App que lança cápsulas de comunicação, aposentando os emails, otimizando informações e prezando pelo aumento da eficiência nas organizações., mas como funciona?. Tão fácil quanto enviar um email, o Hubblefy lança Cápsulas com múltiplas Informações permitindo interações, e em determinados tipos de documentos podem ser solicitada uma assinatura eletrônica (atas reuniões, termos de conduta, etc). Com Inteligência Artificial, bots e Cápsulas o Hubblefy notifica colaboradores atuais e futuros de forma automatizada, ou seja, por meio do aplicativo temos solução para os problemas de comunicação:  

  1. O agrupamento de colaboradores em diferentes grupos e perfis, permite que se compartilhe Informações de forma segmentada, trazendo um grande benefício no interesse de se consumir tais conteúdos.
  2. Garante-se que a Informação correta chegue as pessoas certas, evitando riscos de vazamento e quebra de confidencialidade. 
  3. Padronização e uniformidade são elementos chave para a qualidade da comunicação para grandes grupos, permitindo que informações oriundas de diferentes ferramentas possam ser apresentadas em uma visão única e integrada. 
  4. Como separar o social do negócio, deixando o que for pessoal para whatsapp e redes sociais? Para determinadas situações o whatsapp pode ser ótimo para envio de mensagens rápidas e notícias e pode trabalhar conjugado com o Hubblefy usado para fluxos de comunicação documentados com controle de entrega e interações.
  5. Por fim, manter um canal exclusivo com terceiras partes, sempre prezando por uma busca rápida de qualquer informação, trazendo mais dinamismo e eficiência são decisivos para garantir qualidade na estratégia de comunicação.   
 

 

Pois bem, encontrar tudo isso em uma única solução parece um sonho não é mesmo? Quem não quer aumentar a eficiência e ganhar tempo tendo toda informação que precisar ao seu alcance? Vejamos então em que situações podemos usar um Hub de Comunicação. A seguir apresentamos alguns casos de uso:

  • Mobile intranet- “Tipo” de uma Intranet dinâmica na palma da mão com engajamento contínuo dos usuários.
  • Operações e processos- Eficiência operacional com simplificação de processos com o uso de cápsulas e integrações.
  • Recursos Humanos- Engajamento instantâneo em on-boarding, treinamentos, políticas e comunicados em canal exclusivo.
  • Compliance- Operação sempre em Compliance, a baixo custo, com cápsulas de Canal de denúncia, Código de Ética com aceite digital e notificações automáticas para novas contratações .
  • Parceiros/ clientes- Canal Exclusivo para comunicação relevante e instantânea com clientes frequentes, parceiros, fornecedores e associados.
  • Comercial/ vendas- Acesso instantâneo aos Kits de vendas, Informações de Produtos, Treinamentos, KPIs, Metas e Resultado, tudo que estiver além do CRM. 
  • Conselhos e comitês- Informações vivas de uma reunião para a próxima, com Atas compartilhadas ao final das reuniões, Assinaturas Eletrônicas e Garantia de Confidencialidade.
  • Atendimento a clientes- Atendimento eficiente e ágil através de buscas com Inteligência Artificial. 

 Imagine substituir os fluxos de comunicação com emails e inúmeras conversas dispersas em apps de mensagens, obtendo real controle da Comunicação, mantendo Informações relevantes sempre disponíveis com um Hub de Comunicação eficientes para os Grupos de negócios em que você participa.

Hubblefy é fácil como Whatsapp, formal como Email. O melhor dos dois mundos.