Termos de uso

Veja os termos de uso do hubblefy


Definições

Fornecedor: Fornecedor contratado e certificado para prestação dos serviços hubblefy ou a própria hubblefy;

Org: Representa uma organização, empresa, ou grupo de usuários com mesmo propósito;

Conta: Significa o acesso principal para o uso dos serviços hubblefy, através de administrador(es) e usuários cadastrados e de um plano selecionado com pagamentos recorrentes;

Plano: Estabelece um conjunto de funções compondo o serviço selecionado e seu respectivo preço por usuário ou por grupo de usuários;

Identificação de usuário: Identificação através de email, telefone, codigo ou userid, vinculando-se nome e outros dados no perfil do usuário de forma a ser identificado dentro da(s) Org(s);

Credenciais: São informações utilizadas para acesso aos serviços identificando-se o usuário específico e sua senha individual;

Download: Gravação de arquivo ou pasta, gerando uma cópia para uso futuro no computador do usuário administrador(es);

Preço: Valor que deverá ser pago periodicamente de acordo com o plano selecionado, a partir do ato da contratação dos Serviços;

Free Trial: Experiência sem custo disponível para o cliente testar o produto antes da assinatura de um plano;

Beta version: versão inicial sem custo visando antecipar experiência de uso;

App Stores: Lojas de aplicativos disponíveis para usuários baixarem os APPs para seus Smartphones.

Conta Org

O Serviço hubblefy e suas funções podem ser usados ou acessados apenas por meio de uma Conta Org. A pessoa, que deseja criar uma Org, deverá fornecer os dados necessários através do preenchimento do formulário de inscrição no Web Site hubblefy.com ou aplicativo hubblefy em lojas de aplicativos, e aceitar estes Termos, clicando em “Inscreva-se”, “Criar Org”, “Confirmar”, “Experimente” ou outro botão semelhante, expressando assim sua vontade de criar uma Org no Web site ou aplicativos. Qualquer pessoa capaz para efeitos legais e investida dos poderes de representação pode criar uma Org. Se o cliente tiver designado um certo número de usuários para a sua Org e lhes concedeu autorização como administradores, presume-se que esses usuários têm o direito de representação ou outra autorização para agir em nome do cliente ao usar a conta. O fornecedor não é obrigado a verificar o direito de representação ou de validade da autorização de qualquer usuário, mas a qualquer momento o fornecedor poderá solicitar informações ou prova de direito de representação e autorização da pessoa adicional. Um usuário pode ser associado a vários Orgs clientes. A exclusão de um usuário de uma Org não irá remover o usuário da plataforma se ele estiver ligada a vários Orgs. O cliente e qualquer um dos usuários associados a Org deve fornecer ao Fornecedor informações verdadeiras, exatas, atuais e completas sobre o cliente, os usuários ou Conta Org e mantê-las devidamente atualizadas. O fornecedor deve fornecer ao cliente as seguintes credenciais, a fim de fazer login para a sua conta (senha para cada identificação de usuário). Uma credencial de login não deve ser usado por várias pessoas. Na medida que os administrador(es) cadastrem novo(s) usuário(s), para cada usuário será fornecido uma credencial distinta. O cliente é responsável por manter confidenciais todas as credenciais de login associados à conta, de modo que não se tornem conhecidas ou disponível para terceiros para usos não autorizados. É de responsabilidade do Cliente administrar diretamente o cadastro de usuários de sua Org, garantindo que: não ocorra perda ou uso não autorizado das credenciais de login, alterando-as imediatamente através das funções do Administrador; registrar o desligamento de um usuário da Org encerrando a permissão de acesso de determinado usuário; Se o cliente solicitar a rescisão do Contrato, disponível eletronicamente, o fornecedor deverá excluir permanentemente a conta Org, apagando definitivamente todos os dados do cliente nele contidos, no menor prazo possível. No momento da solicitação de rescisão do contrato, o(s) administrador(es) da Org poderão optar por gerar o download da pasta com todos os conteúdos da Org. Após este momento, os dados serão permanentemente apagados não havendo mais a opção de download.

Planos

Preço: O uso de uma conta está sujeita a um valor a ser pago por usuário, denominado preço. Após a inscrição para a conta, um plano adequado deve ser selecionado, a fim de definir o nível de preço e a periodicidade de pagamento. O nível de preço é diferente para cada plano. O valor é cobrado antecipadamente em intervalos de pagamento mensal, trimestral, quadrimestral ou anual ou de acordo com periodicidades previamente anunciadas em cada plano, salvo acordo em contrário entre as partes. Todas os valores pagos são não reembolsáveis, ou seja, não há nenhum reembolso ou créditos disponíveis para períodos em que o cliente não usar uma conta ativada (se foi feito o pagamento do mês ou do trimestre ou do ano e encerrar antes de vencer o prazo), usado apenas parcialmente, em substituição ao Plano atual com um novo plano ou desativado a Conta ou rescindido o acordo durante uma intervalo de pagamento em curso. Todos os valores são excluídos de impostos pelas autoridades fiscais dos estados destinatários, salvo indicação em contrário no acordo. Pagamento de tais impostos ou tributos é da responsabilidade do cliente. Significa que o cliente de um determinado estado deverá pagar impostos adicionais do seu estado.

Upgrade ou redução de plano: Qualquer cliente tem o direito de aumentar (upgrade) ou reduzir (downgrade) seu Plano atual a qualquer momento, selecionando um novo Plano entre a coleção de Planos determinado pelo fornecedor. Nesse caso, o cartão de crédito do cliente no arquivo com o Fornecedor será automaticamente cobrada o valor para o próximo intervalo de pagamento com a taxa estipulada no novo Plano. A redução (downgrade) do Plano corrente pode causar a perda de recursos da conta Org em função da escolha de um plano com um número menor de funções.

Experiência (Trial): Cada novo cliente tem direito a um teste gratuito por um período de tempo apresentado no momento inicial, a menos que o cliente tenha confirmado a assinatura da Conta como resultado de uma campanha de marketing em curso organizado pelo fornecedor ou em cooperação com os seus parceiros. Se as partes não tiverem acordado de outra forma, o Plano padrão para o Free Trial será o Plano com a menor taxa. O cliente não é obrigado a fornecer qualquer informação de pagamento durante o período de teste gratuito. Se o período de teste gratuito expirar, a conta será desativada automaticamente. A fim de evitar a desativação ou para reativar a conta, o cliente necessitará selecionar um plano adequado e pagar a primeira taxa. Se o cliente não pagar a primeira taxa no prazo de 2 semanas a partir da expiração do teste gratuito, o fornecedor têm o direito de excluir definitivamente a conta, incluindo todos os dados do cliente nele. Além da coleção atual de Planos, o Fornecedor pode oferecer descontos especiais e ofertas de incentivo para parceiros (por exemplo taxas de indicação, etc).

Pagamento

Na modalidade de Software como Serviço, que é disponibilizado com um preço por usuário, o usuário que criou a conta Org ou os designados por ele como administrador(es) será solicitado a selecionar um plano de pagamento e fornecer informações precisas a respeito de seu cartão de crédito ou outro instrumento de pagamento. Deverá atualizar imediatamente as informações da sua Conta Org caso ocorra alguma mudança das informações de pagamento. Você também concorda em pagar de acordo com os termos definidos no Site (atualmente, hubblefy.com/pricing) e este Termo de Serviço, e autoriza a hubblefy ou os seus processadores de meios de pagamento (terceiros) para faturar na forma de pagamento escolhida, com antecedência e de acordo com a periodicidade selecionada, e de acordo com tais termos. Caso sua opção tenha sido pagamento com cartão de crédito, e a fim de verificar se o cartão de crédito é válido e tem os fundos ou crédito necessários disponíveis para cobrir a compra, obtém-se uma pré-autorização da conta de cartão de crédito antes de sua compra. Você autoriza tal conta de cartão de crédito para pagar quaisquer valores aqui descritos, e autoriza o fornecedor a cobrar todos os montantes descritos nestes termos para tal conta de cartão de crédito. Você concorda em fornecer ao Fornecedor a informação atualizada aplicável em relação a sua conta de cartão de crédito no momento de contratação e assinatura do serviço, e em todas ocasiões que tais informações de pagamento forem alteradas, p. ex. expiração de cartão de crédito, mudança de endereço eletrônico para recebimento de boleto, etc. Caso sua opção tenha sido pagamento com boleto, disponível somente no Brasil, será enviado juntamente com a Nota Fiscal o respectivo boleto, ou o mesmo será disponibilizado através da plataforma aos usuários Administradores na Conta Org. Antes do final de cada intervalo de pagamento, ao cliente é emitida uma fatura eletrônica para pagamento do Valor do próximo intervalo de pagamento, que deve ser paga na data de vencimento indicada. Os valores serão corrigidos anualmente pela variação de IGPM/FGV.

Dados do cliente

Dados do Cliente e qualquer tipo de tratamento desses dados do cliente devem estar em conformidade com o Acordo e as melhores práticas na Web Site e App e da legislação aplicável. Todos os direitos, títulos e interesses e os dados do cliente pertencem ao Cliente ou terceiras pessoas (incluindo os utilizadores, as pessoas e Organizações) registrados pelos administradores. O Cliente deve assegurar que: Nenhum dos usuários associados à conta deverão ceder, transmitir, exibir ou de qualquer outra forma disponibilizar quaisquer dados do cliente que viole os direitos de qualquer Fornecedor, outros clientes ou usuários, pessoas ou Organizações que possam ser prejudicial de algum modo (por exemplo, vírus, worms e outros códigos destrutivos), ofensivo, ameaçador, abusivo, tortuoso, difamatório, vulgar, pornográfico, obsceno, invasivo da privacidade de outro, difamatórios, xenófobos ou ilegal; O Cliente e todos os usuários associados à conta tem os direitos necessários para utilizar os dados do cliente, inclusive para inseri-los na plataforma e processá-los por meio da conta; O Fornecedor é autorizado a tratar ainda mais os dados o cliente, atuando como um processador autorizado de dados. O Cliente mantém todos os seus direitos de propriedade sobre seus dados, seja ele veiculado e / ou carregado ou disponibilizado em ou através dos Serviços, inclusive para registrar usuários na ferramenta. Todas as informações contidas nos dados do cliente é de exclusiva responsabilidade da pessoa de quem os inseriu, sendo o único responsável por todos os dados do cliente enviados, postados, transmitidos ou disponibilizados através da Ferramenta, bem como por quaisquer ações tomadas pelo Fornecedor ou outros clientes ou usuários como resultado de tais dados. O cliente tem ciência que a utilização da plataforma poderá permitir o compartilhamento de dados com outras empresas quando habilitado ou desabilitado pelo(s) administrador(es). Tal parâmetro, e a cada conteúdo enviado/postado será de única e exclusiva responsabilidade a ação de compartilhamento pelo autor e co-autor do conteúdo, e que o mesmo ficará devidamente registrado a quem foi compartilhado. No caso do administrador também habilitar o uso de integração com ferramentas de caixa de entrada e saída de e-mails, salientamos que esta responsabilidade de compartilhamento é de plena responsabilidade do usuário no cliente.

Serviço

hubblefy, software como serviço, é uma plataforma/ferramenta de comunicação para organizações, permitindo divulgar posts, mails, conteúdos, cards e mensagens, arquivamento e busca de informações em serviços e sistemas de tecnologia relacionados, através do site na Internet: www.hubblefy.com, e apps nas App Stores. No serviço não se incluem os seus dados (conforme definido abaixo) ou qualquer aplicação de software ou serviço que é fornecido por você ou por um terceiro, que você usa em conexão com o Serviço hubblefy, designando-se como “integrações” autorizadas pelo Cliente. Quaisquer modificações e novos recursos adicionados ao serviço também estão sujeitos a estes Termos de Serviço. A hubblefy reserva-se o direito de modificar ou encerrar o Serviço (ou qualquer plano de serviço) ou qualquer recurso ou funcionalidade dos mesmos a qualquer momento sem aviso prévio. Todos os direitos, títulos e interesses no e para o Serviço e seus componentes (incluindo todos os direitos de propriedade intelectual) permanecerão e pertencem exclusivamente a hubblefy.

Uso e Acesso dos Serviços

Ao utilizar os Serviços hubblefy, o Cliente pode: Coletar, armazenar e organizar os dados do cliente, tais como adicionar novas pessoas, grupos, departamentos e organizações, criar e enviar Posts, Mails, conteúdos, Cards e mensagens e anexar arquivos; adicionar novos usuários, atribuindo-lhes perfis (leaders, users, guests, etc) e conceder-lhes autorizações, atribuir atividades para um determinado usuário, habilitar integrações com outras ferramentas, e importar dados destas outras ferramentas; modificar e apagar dados do cliente; personalizar as características padrão dos Serviços; receber orientação em relação ao uso dos Serviços. O Fornecedor aplicável pode especificar regras para a utilização dos Serviços ou qualquer parte ou elemento do mesmo, o que deverá ser considerado uma parte inseparável destes Termos. O Fornecedor poderá fornecer apoio técnico de forma eletrônica aos clientes e usuários, a pedido do Cliente de acordo com o nível de suporte especificado no plano escolhido, respondendo a perguntas dos clientes e usuários em uma Conta Org. As respostas e os contatos para todas as consultas de apoio são registradas através de FAQ disponível internamente na ferramenta, ou mensagens instantâneas sobre protocolo internet em built-in na ferramenta hubblefy, disponível em determinados planos; ou aplicação de notificação na página da Web.

Durante uma fase inicial de lançamento da nova Experiência de Uso, denominada versão Beta, a hubblefy estará colhendo feedbacks visando o aperfeiçoamento contínuo desta experiência. O criador da Org deve ter ciência de que na fase Beta poderão incorrer indisponibilidades temporárias, e os critérios de segurança também estarão sendo aperfeiçoados. Para as contas Org criadas durante esta fase não se aplicará nenhum tipo de cobrança e pagamento no período. Quinze dias antes do término do período de Beta, todos os admins das contas Orgs serão comunicados através de email, avisando-os do fim do período Beta, e recomendando que se faça a seleção do plano ideal para o seu negócio. Neste conjunto de planos também estará disponível um plano sem custo, denominado Freemium, e que permitirá a continuidade de uso para um número limitado de usuários ou com limite de algumas funcionalidades.

Geral

1. Usuários administrativos são responsáveis por todas as ações dos membros em sua Org. Deverão cumprir com quaisquer códigos de conduta, políticas, limitações de armazenamento, ou outros avisos que forem publicados em relação com o Serviço de tempos em tempos, mas se qualquer uma dessas políticas materialmente alterar o Termo de Serviço, iremos fornecer-lhe com uma antecedência razoável tais informações. Você também deverá notificar imediatamente o Fornecedor se você souber de uma violação de segurança relacionada ao Serviço.

2. O Fornecedor reserva-se o direito de usar seu nome/empresa como uma referência para fins promocionais no Site de marketing ou e em outras comunicações com os clientes hubblefy existentes ou potenciais. Por exemplo, poderemos listar sua empresa em uma de nossas páginas, tal como listas de clientes hubblefy. Caso você não queira ter o nome de sua Org divulgado como usuária hubblefy, solicitamos que você envie um e-mail para info@hubblefy.com informando que você não deseja que sua Org seja citada como uma referência e obtenha a confirmação de recebimento.

3. O Fornecedor pode disponibilizar, a seu exclusivo critério, a API NA Application Programming Interface e a documentação relacionada, de dados, código e outros materiais fornecidos com a API (coletivamente “API”) através do nosso site para desenvolvedores localizado na https://hubblefy.com/api. Você se compromete a utilização do API em seu próprio risco, e tal uso desta API é regido por este, localizado em https://hubblefy.com/politicas. Você concorda em ficar vinculado a esses termos, e reconhecer que a violação do Termo de Serviço poderá ser motivo de encerramento da sua conta Org. Estes links poderão ser alterados a qualquer momento e serão informados através do site www.hubblefy.com.

4. O Fornecedor realiza os melhores esforços para garantir que todas as instalações utilizadas para armazenar e processar seus dados de modo a atender a um alto padrão de segurança. Para mais informações sobre nossas práticas atuais e as políticas relativas à privacidade de dados, segurança e confidencialidade, consulte https://hubblefy.com/politicas.

5. Para o funcionamento do Serviço precisamos transmitir, armazenar e copiar seus dados, a fim de exibi-lo para você e os usuários de sua Org, para indexá-lo permitindo que você seja capaz de pesquisá-lo, para fazer cópias de segurança para evitar a perda de dados, e assim por diante. Sua aceitação deste Termo de Serviço nos dá a permissão para fazê-lo e nos concede quaisquer direitos necessários para fornecer o serviço para você, apenas para a finalidade de fornecer o serviço, especificamente para os fins restritos de operação, promoção e melhoria dos nossos serviços e desenvolvimento de novos serviços, tais como análise de comportamento de uso, melhoria no sistema de pesquisa, etc, e para nenhum outro propósito. Esta permissão inclui o que nos permite usar provedores de serviços de terceiros (como o Amazon Web Services) na operação e administração do Serviço e os direitos concedidos a nós são estendidos a esses terceiros para o grau necessário para que o serviço seja fornecido.

6. Se ocorrer atrasos no pagamento das faturas, você poderá quita-las através dos boletos na rede bancária, ou ressubmeter o pagamento via cartão, dependendo da modalidade de pagamento escolhida. E caso ultrapasse 30 dias, você deve dar ciência ao Fornecedor no prazo máximo de até sessenta (60) dias após a data de vencimento das faturas sobre a quitação dos valores devedores, com risco de ter a Conta Org encerrada quando atingir o prazo máximo de noventa (90) dias do primeiro vencimento em aberto. Em caso de se optar por encerrar o contrato, todos os valores pagos não são reembolsáveis. Nos reservamos o direito de alterar os nossos preços no futuro. Se aumentarmos os nossos preços para o seu plano de serviço, iremos enviar uma notificação da mudança no Site e no e-mail a você, pelo menos, 30 dias antes da mudança passar a ter efeito. Seu uso continuado do Serviço após a mudança de preço entrar em vigor constitui o seu acordo para pagar o valor alterado. Fornecedor poderá optar por cobrá-lo através de uma fatura adicional com os encargos financeiros, caso em que, o pagamento integral de faturas emitidas devem ser recebidos até a data especificada nas faturas. Em caso de inadimplemento, haverá cobrança de juros de 1% ao mês, multa de 10%, correção monetária nos termos da legislação vigente, além de todas as despesas de cobrança.

Legislação Aplicável e Cláusula de Eleição

Este contrato será regido pelas leis do Brasil, e os contratantes devem cumprir as legislações e regulamentos Brasileiros. Sem limitar o acima exposto, cada uma das partes declara não estar impedida civil e criminalmente de contratar. Fica eleito como foro competente para solucionar quaisquer e eventuais controvérsias o Foro Central João Mendes da Comarca desta Capital do Estado de São Paulo.